Politique de remboursement
Chez ROMEDA, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous serons ravis de proposer un échange ou un retour, sous réserve des conditions suivantes :
Conditions Générales
-
Les articles doivent être :
- Dans leur emballage d'origine.
- Non utilisés et dans leur état d'origine.
- Pour les chaussures, les semelles extérieures doivent être intactes, sans éraflures.
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Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande, même en cas de renvoi des articles.
1. Validité des Retours et Échanges
Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.
2. Procédure de Retour et d’Échange
2.1 Documents requis :
Incluez votre facture originale avec les articles retournés, dans leur emballage et état d’origine.
2.2 Mode d’expédition :
Envoyez les articles via un mode d’envoi traçable pour garantir leur réception.
2.3 Confirmation et traitement :
Une fois le colis reçu, vous recevrez un email de confirmation. Le délai de traitement est généralement de 5 jours ouvrables, après quoi un bon de crédit utilisable sur notre boutique en ligne sera émis.
2.4 En cas de défaut ou d’erreur d’expédition :
- ROMEDA prendra en charge les frais de retour.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si le produit n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de le remplacer par un article de valeur similaire, d’émettre un bon de crédit ou d’utiliser une autre méthode à notre discrétion.
2.5 Taxes et droits de douane :
Les taxes, droits et frais appliqués aux commandes internationales ne sont pas remboursables.
3. Conditions Supplémentaires
3.1 Un seul retour ou échange par article est autorisé.
3.2 Limitations :
Si des retours ou échanges sont demandés pour des articles similaires à ceux d'une commande précédente, nous nous réservons le droit de refuser le bénéfice des retours gratuits.
3.3 Exclusions :
Les dommages résultant d’un usage inapproprié, de l’usure ou d’incidents accidentels ne sont pas couverts par notre politique.
3.4 Garantie :
ROMEDA n’offre aucune garantie expresse ou implicite sur les produits, notamment en ce qui concerne leur qualité marchande, leur adéquation à un usage particulier ou leur conformité à une description.
Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !